Resposabilidad Social Empresarial: ISO 26000

Lunes, 19 de mayo de 2014

 

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: ISO 26000

 

Autor: Dr. Wilson Torres Espinosa

 

¿QUE ES LA ISO?

 

Se designa ISO a la Organización Internacional para la Estandarización, la cual es una estructura organizacional  de alcance mundial integrada por equipos  de estandarización nacionales de 162 países, uno por cada país. Es una  organización  de naturaleza no gubernamental establecida en 1947. La gestión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades relacionadas con ella en todo el mundo.

ISO fue creada para  facilitar el intercambio de servicios y bienes y para promover la cooperación en los ámbitos: intelectual, científico, tecnológico y económico. Por lo que todas las  normas propuestas por  la Organización ISO son operativas mediante  acuerdos internacionales  divulgados como Estándares Internacionales.

ISO quiere decir en ingles The International Organization for Standardization, su   traducción  al español es: Organización Internacional de Normalización.

Existen varias Normas ISO,  entre ellas: ISO 9001 Gestión de Procesos de Calidad, -SGC-; 14001 Sistema de gestión del Medio Ambiente, -EMS; -OHSAS- Evaluación del Sistema de Salud ocupacional y seguridad.

Que es un  Sistema de Gestión?

Es un agregado de actividades coordinadas para administrar y fiscalizar una organización en lo relativo a un tema específico o a varios temas en su conjunto.

Descripción: sistemas integrados

Los temas específicos  son:

  • Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Ocupacional, Responsabilidad Social:
  •  incluye Ética empresarial, Otros y Combinación de los anteriores.

Esto significa acatar permanentemente  la normativa  vigente  y cualquier otro requisito legal o reglamentario relacionado con la  utilización de  tecnologías, buenas prácticas empresariales y sociales, materiales y recursos  afines con los objetivos  de cada uno de los Sistemas que lo componen: satisfacción del cliente, mantenimiento sostenible del entorno; y, seguridad y salud de sus trabajadores. Propone  utilizar  una estructura completa de gestión,  para acometer los retos en cada uno de esos aspectos que le conciernen.

LA NORMA ISO 26000

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 

La responsabilidad social empresarial (RSE), es una nueva forma de hacer empresa, que se vincula al proceso de globalización de la economía mundial, surge del convencimiento de  la necesidad de innovación empresarial para la competitividad y la sustentabilidad del negocio, debe ir más allá de lo puramente tecnológico para instalarse definitivamente en el ámbito de la gestión y de la relación de la empresa con su entorno social y medio ambiental y, particularmente, en el espacio de lo laboral.

Los 5 principios que rigen la norma de  Responsabilidad Social   (RS)

  • La RSC incluye el cumplimiento de la legislación nacional vigente y especialmente de las normas internacionales en vigor (OIT, Declaración Universal de los Derechos Humanos, Normas de Naciones Unidas sobre Responsabilidades de las Empresas Transnacionales y otras Empresas

 

  • Comerciales en la esfera de los Derechos Humanos, Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, etc.).
  • La RSC es de carácter global, afecta a todas las áreas de negocio de la empresa y sus relacionadas, así como a todas las áreas geográficas en donde desplieguen su actividad. Afecta por ende, a toda la cadena de valor
  • necesaria para el desarrollo de la actividad, prestación del servicio o producción del bien.
  • La RSC comporta compromisos éticos,  objetivos que se convierten  en obligación para quien los contrae.
  • La RSC se compromete en los impactos  o alteraciones que genera la actividad empresarial en el ámbito social, medioambiental y económico.

La RSC se enfoca a la satisfacción e información de las expectativas y necesidades de los grupos de interés.

Durante los últimos años el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha asumido una creciente importancia a nivel internacional, pero al unisonó ha generado un fuerte debate sobre sus alcances e implicaciones, especialmente  por la aparente dificultad de cómo  llevar a la práctica un concepto que incide de manera directa en la imagen de la empresa en la comunidad, con el consiguiente riesgo de su nombradía, todo ello  un entorno de negocios globalizado en el que se  incrementan las demandas sociales sobre el papel desempeñado por las empresas, el efecto de sus actividades en la sociedad y en el medio ambiente.

Este nuevo enfoque en la manera de hacer negocios ha  replanteado los esquemas tradicionales de gestión empresarial, propiciando la gerencia del cambio organizacional basada en los planteamientos de la Responsabilidad Social Empresarial, haciéndolos coincidir con el objetivo fundamental de trocar la empresa en un motor de desarrollo económico, pero de manera ética y socialmente responsable, sin priorizar el beneficio o la utilidad económica de la inversión sobre aspectos censurables desde un punto de vista social.

Por consiguiente: ¿qué es realmente la Responsabilidad Social Empresarial?, ¿a quiénes está referida y cuáles son sus actores?, ¿debe ser obligatoria o voluntaria? La réplica a todas estas interrogantes no es fácil ya que está atada, esencialmente, a la identificación y el conocimiento de cuáles son los desafíos planteados para el desarrollo sostenible en cada una de las sociedades en que tienen impacto, cuáles son las expectativas de los llamados grupos de interés, cómo se debería renovarse para responder adecuadamente a esos retos y, cómo convenir de manera efectiva, equilibrada y con anuencia la participación de todos los actores para la utilidad de las oportunidades, logrando con ello la orientación de  las acciones hacia el desarrollo sostenible.

 

 

La Comisión Europea, en su Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, publicado en 2001 [1], define a  la Responsabilidad Social Empresarial   como: ?la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores?? ?Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo ?más? en el capital humano, el entorno y las relaciones con sus interlocutores?.

Tomando como base esta definición, se  enfocan  tres (3) elementos fundamentales para la creación del consenso en la Responsabilidad Social Empresarial:

1.Voluntariedad:

El desarrollo de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial debe ser voluntario por parte de las empresas, basándose en la idea central de que las mismas son organizaciones que responden a criterios éticos de comportamiento, los cuales son formados día a día en su interacción con el entorno, accediendo  a una cultura ética empresarial ajustada a las realidades, exigencias y requerimientos de los llamados grupos de interés o "stakeholders".

Al  respaldarse  la cultura ética empresarial en la libertad de la empresa para actuar y tomar sus decisiones, en un marco de diálogo y de consenso, no se tiene ninguna excusa para que las acciones de Responsabilidad Social Empresarial sean impuestas de manera obligatoria por otros actores (en particular por el sector

Estatal y/o gubernamental.

 

2. Identidad y Sostenibilidad:

 

La Responsabilidad Social Empresarial debe ser  concebida como un esquema integral de responsabilidades compartidas entre todos los actores,  que concurren en la actividad empresarial, quienes conforman una compleja red de relaciones y de estimaciones en cada uno de los eslabones de la cadena de valor.

Esta  cadena de valor empresarial, más que un instrumento para la estimación de las ventajas competitivas, es un mecanismo de apoyo para el desarrollo de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial, asintiendo la identificación del impacto económico, social y medioambiental de los procesos; la evaluación de sus fortalezas, opciones, debilidades y amenazas, así como el diseño y la  implementación de las estrategias y cursos de acción que permitan alcanzar el desarrollo sostenible.

3.    Relación con los grupos de interés

Los intercambios generados a nivel internacional en el entorno de negocios han desplazado el enfoque tradicional de la empresa basada en los accionistas ("shareholders") por el enfoque de los grupos de interés ("stakeholders"), según  lo que se asume que las empresas no rinden cuentas exclusivamente a sus accionistas, sino que también deben tomar decisiones compartidas con todos los actores sociales de su entorno: Empleados, trabajadores, proveedores, gobiernos nacionales y regionales, clientes, consumidores y organizaciones sociales, entre otros.

La conducción de las relaciones de la empresa con sus grupos de interés coincide, en forma  natural, efectiva y en un apropiado clima de confianza,  para desarrollar esa cultura ética empresarial,  basada  en valores universales como la honestidad, la transparencia, la comunicación y el diálogo.

 

 

Aplicación nacional de la Norma ISO 26000

Se conoce que en el Ecuador se ha iniciado su aplicación como Responsabilidad Social, propiamente dicha,   en varias empresas públicas y privadas, principios y conceptos, que en algunas instituciones, como el Municipio de Quito, en todas sus empresas operativas, se adoptaron estos enfoques desde muchos años atrás, pero con otra denominación; sea como colaboración o ayuda a las comunidades del entorno de los servicios petroleros, construyendo locales escolares, casas comunales, servicios sanitarios y de agua  potable o por lo menos entubada, dotación de útiles escolares, servicios de salud, etc.; con énfasis en la aplicación de las mejores y más limpias tecnologías utilizadas en este tipo de industria, para disminuir o eliminar las alteraciones ambientales, tanto en su interior como en su entorno,  entre otros beneficios para esos grupos humanos, acciones que estaban a cargo de la Gerencia de Seguridad, Salud y Ambiente; pero es público y notorio que en los últimos tiempos, en el campo petrolero, se ha establecido una consistente y bien dotada unidad técnica-administrativa, para aplicar efectiva y prácticamente la Norma 26000 sobre Responsabilidad Social y Relaciones  Comunitarias, con las connotaciones que se explican en esta presentación, y sobre todo con la participación y el consenso de la comunidad, para que no sean solo donaciones o beneficios aislados, sino que se constituyan en auténticos aportes que satisfagan las necesidades más sentidas por esos importantes  grupos sociales, para que contribuyan efectivamente a su desarrollo sustentable, sin que estas contribuciones en ningún caso,  signifiquen el reemplazo a las competencias de  otras instituciones que tienen funciones específicas en los  campos socio-económicos.

 

Dr. Wilson Torres Espinosa

*Profesor del Instituto de Investigación y Postgrado de la Facultad de Jurisprudencia, UCE.

 

 

 

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