n

n Administración del Señor Ec. Rafael Correa Delgado

n

n Presidente Constitucional de la República del Ecuador

n

n Martes 19 de Marzo de 2013 – R. O. No. 915

n

n SUMARIO

n

n Secretaría Nacional de la Administración Pública:

n

n Ejecutivo:

n

n Acuerdos

n

n 1501 Legalízanse las licencias con cargo a vacaciones, comisiones de servicios y autorízanse los viajes al exterior de los siguientes funcionarios:

n

n Arquitecta María de los Ángeles Duarte Pesántez, Ministra de Transporte y Obras Públicas

n

n 1520 Doctora Johana Pesántez Benítez, Ministra de Justicia, Derechos Humanos y Cultos

n

n 1522 Economista Ricardo Patiño Aroca, Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración

n

n 1523 Economista Ricardo Patiño Aroca, Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración

n

n 1524 Economista Ricardo Patiño Aroca, Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración

n

n 1526 Señor José Francisco Cevallos Villavicencio, Ministro del Deporte

n

n 1527 Señora arquitecta María de los Ángeles Duarte Pesántez, Ministra de Transporte y Obras Públicas

n

n 1528 Señor Freddy Ehlers Zurita, Ministro de Turismo

n

n 1529 Señor Javier Ponce Cevallos, Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca

n

n 1530 Señor Javier Ponce Cevallos, Ministro de Agricultura, Ganadería Acuacultura y Pesca

n

n 1531 Señor Javier Ponce Cevallos, Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca

n

n 1532 Economista Augusto X. Espinosa A., Ministro Coordinador de Conocimiento y Talento Humano

n

n 1533 Ingeniera Ana Beatriz Tola Bermeo, Ministra Coordinadora de la Política y Gobiernos Autónomos Descentralizados

n

n Ejecutivo:

n

n Acuerdos

n

n 1534 Señora Ivonne Baki-Jefa del Equipo Negociador de la Iniciativa Yasuní-ITT

n

n 1535 Mgs. Lorena Tapia Núñez, Ministra del Ambiente

n

n Ministerio de Coordinación de Seguridad:

n

n 039 Dispónese al ingeniero Stalin Basantes Moreno, Secretario Técnico, subrogue las funciones del Ministro

n

n Ministerio de Transporte y Obras Públicas:

n

n 021 Refórmase el Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos

n

n 027 Apruébanse los estudios y diseños para la ?Construcción de la Autopista ?Y? Corralitos – Tillales, ubicada en la provincia de El Oro?

n

n 028 Apruébanse los estudios y diseño para la ?Construcción de la vía E=25, tramo ?Y? de El Cambio – ?Y? de Corralitos (ampliación a seis carriles) y del tramo ?Y? de Corralitos – Santa Rosa? (ampliación a cuatro carriles) con una longitud de 17,30 m, ubicada en la provincia de El Oro?

n

n 029 Declárase e inclúyese como parte de la red vial estatal a las vías Chuchumbletza – Puente Río Zamora sector El Quimi ? Tundayme – Mirador, Tramo 2 Puente Río Zamora – sector El Quimi ? Machinatza ? sector Santa Cruz

n

n Ministerio de Defensa Nacional:

n

n Resoluciones

n

n 036 Expídese la política de género de las Fuerzas Armadas del Ecuador

n

n Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual:

n

n 004-2013-DNDA y DC-IEPI Deléganse facultades a la abogada Ana Sofía Moreno Condolo, servidora del IEPI

n

n 011-2013 DNPI-IEPI Deléganse facultades al abogado José Ricardo Alcivar Pozo, servidor de la Dirección Nacional de Propiedad Industrial

n

n 016-2013 P-IEPI Deléganse facultades a varios funcionarios del IEPI

n

n Servicio de Rentas Internas:

n

n RLS-DRERDRI13-00003 Deléganse atribuciones al Supervisor de Agencia Puerto Ayora de la Dirección Regional Litoral Sur

n

n RC1-SRERDRI13-0034 Deléganse atribuciones a varios servidores de la Dirección Regional Centro I

n

n RC1-DRERDFI13-00035 Deléganse atribuciones al/la Jefe del Departamento de Reclamos de la Dirección Regional Centro 1

n

n Gobiernos Autónomos Descentralizados: Ordenanzas Municipales:

n

n – Cantón El Pan: Que pone en vigencia el Plan de desarrollo y de ordenamiento territorial

n

n – Cantón El Tambo: Que reforma a la Ordenanza que norma la introducción de animales de abasto, el faenamiento, industrialización, transporte y expendio de carnes, productos y subproductos cárnicos

n

n – Cantón Taisha: Que regula la conformación y funcionamiento del Consejo de Seguridad Ciudadana

n

n CONTENIDO

n n n

n No. 1501

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que mediante oficio No. DM-12-1012-OF de fecha 28 de diciembre de 2012, la arquitecta María de los Ángeles Duarte Ministra de Transporte y Obras Públicas comunica que tomará licencia los días 02, 03, 04 y 05 de enero de 2013, a fin de que se le conceda la autorización respectiva; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Legalizar la licencia con cargo a vacaciones concedida a la arquitecta María de los Ángeles Duarte Pesántez Ministra de Transporte y Obras Públicas, del 2 al 5 de enero de 2013.

n

n

n

n Artículo Segundo.- La señora Ministra de Transporte y Obras Públicas encarga dicha Cartera de Estado, de conformidad a lo establecido en las normas legales vigentes.

n

n

n

n Artículo Tercero.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha. Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 2 de enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel. Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1520

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que mediante oficio No. MJDHC-DM-2013-0012-OF de fecha 3 de enero de 2013, la doctora Johana Pesántez Benítez Ministra de Justicia, Derechos Humanos y Cultos solicita se le conceda licencia con cargo a sus vacaciones el 4 de enero; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Legalizar la licencia con cargo a vacaciones el día 4 de enero de 2013, a favor de la doctora Johana Pesántez Benítez Ministra de Justicia, Derechos Humanos y Cultos.

n

n

n

n Artículo Segundo.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 9 de enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel. Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1522

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Vista la Solicitud de Viaje al Exterior No. 23664 de fecha 28 de diciembre de 2012 que se respalda en el aval del Ministerio de Coordinación de Seguridad de 14 de enero de 2013, a favor del economista Ricardo Patiño Aroca Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración, relacionado con su desplazamiento a la ciudad de La Habana-Cuba del 15 al 17 de diciembre de 2012, con el fin de asistir a la III Reunión del Mecanismo de Consultas Políticas de Cuba; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año, y conforme a lo que establece el Artículo 7 del Acuerdo 1101 del 22 de marzo de 2012, Reglamento de Viajes al Exterior de los Servidores Públicos de la Función Ejecutiva y entidades adscritas,

n

n

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n ARTÍCULO PRIMERO.- Legalizar la comisión de servicios del economista Ricardo Patiño Aroca Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración, quien asistió a la III Reunión del Mecanismo de Consultas Políticas de Cuba, en la ciudad de La Habana-Cuba, del 15 al 17 de diciembre de 2012.

n

n

n

n ARTÍCULO SEGUNDO.- Los gastos de desplazamiento y permanencia del señor Canciller de la República, serán legalizados del presupuesto del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración.

n

n

n

n ARTÍCULO TERCERO.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 14 de Enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1523

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Vista la Solicitud de Viaje al Exterior No. 23665 de fecha 28 de diciembre de 2012 que se respalda en el aval del Ministerio de Coordinación de Seguridad de 14 de enero de 2013, a favor del Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración, economista Ricardo Patiño Aroca, relacionado con su desplazamiento a la ciudad de Kingston-Jamaica el 18 de diciembre de 2012, con motivo de la visita oficial efectuada a ese país; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año, y conforme a lo que establece el Artículo 7 del Acuerdo 1101 del 22 de marzo de 2012, Reglamento de Viajes al Exterior de los Servidores Públicos de la Función Ejecutiva y entidades adscritas,

n

n

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n ARTÍCULO PRIMERO.- Legalizar la comisión de servicios del economista Ricardo Patiño Aroca Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración, en la ciudad de Kingston-Jamaica el 18 de diciembre de 2012, con motivo de su visita oficial a ese país.

n

n

n

n ARTÍCULO SECUNDO.- Los gastos de desplazamiento y permanencia del señor Canciller de la República, serán legalizados del presupuesto del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración.

n

n

n

n ARTÍCULO TERCERO.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 14 de Enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1524

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que mediante oficio No. MRECI-GM-2013-7624-OF de fecha 11 de enero de 2013, el economista Ricardo Patiño Aroca Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración solicita se le autorice licencia con cargo a vacaciones del 14 al 17 de enero; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el articulo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Legalizar la licencia con cargo a vacaciones del 14 al 17 de enero de 2013, al señor economista Ricardo Patiño Aroca Ministro de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración.

n

n

n

n Artículo Segundo.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 14 de enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1526

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que mediante oficio No. MD-MD-2013-0481 de fecha 12 de enero de 2013, el señor José Francisco Cevallos Villavicencio Ministro del Deporte solicita se le otorgue permiso con cargo a vacaciones los días lunes 14, martes 15, jueves 17 y viernes 18 de enero,

n

n

n

n Que se ha recibido el alcance en oficio No. MD-MD-2013- 0509 de fecha 14 de enero de 2013, suscrito por el Abg. Augusto Xavier Morán Nuques Ministro del Deporte, Subrogante, en el que solicita se reconsidere las fechas de licencia del titular de esa Cartera de Estado, por los días 14, 15, 16 y 18 del mes presente; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Legalizar la licencia con cargo a vacaciones por los días 14, 15, 16 y 18 de enero de 2013, al señor José Francisco Cevallos Villavicencio Ministro del Deporte.

n

n

n

n Artículo Segundo.- El señor Ministro del Deporte encarga dicha Cartera de Estado, de conformidad a lo establecido en las normas legales vigentes.

n

n

n

n Artículo Tercero.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 14 de enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel. Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1527

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que mediante oficio No. MTOP-DM-13-71-OF de fecha 14 de enero de 2013, la arquitecta María de los Ángeles Duarte Ministra de Transporte y Obras Públicas comunica que tomará licencia el día 15 de enero, para que se le conceda la autorización respectiva; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Conceder licencia con cargo a vacaciones el día 15 de enero de 2013, a la señora arquitecta María de los Ángeles Duarte Pesántez Ministra de Transporte y Obras Públicas.

n

n

n

n Artículo Segundo.- La señora Ministra de Transporte y Obras Públicas encargará dicha Cartera de Estado, de conformidad a lo establecido en las normas legales vigentes.

n

n

n

n Artículo Tercero.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 14 de enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1528

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Vista la Solicitud de Viaje al Exterior No. 23956 de 15 de enero de 2013 que se respalda en el aval del Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad de igual fecha, a favor del señor Freddy Ehlers Zurita, Ministro de Turismo, para su desplazamiento a la ciudad de Nueva York-Estados Unidos del 16 al 20 del mes presente, a fin de participar en la Feria New York Times Travel Show; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año, y conforme a lo que establece el Artículo 7 del Acuerdo No. 1101 de 22 de marzo de 2012, Reglamento de Viajes al Exterior de los Servidores Públicos de la Función Ejecutiva y entidades adscritas,

n

n

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n ARTÍCULO PRIMERO.- Autorizar el viaje y declarar en comisión de servicios al señor Freddy Ehlers Zurita Ministro de Turismo, en la ciudad de Nueva York-Estados Unidos del 16 al 20 de enero de 2013, a fin de participar en la Feria New York Times Travel Show.

n

n

n

n ARTÍCULO SEGUNDO.- Los gastos generados en este desplazamiento, serán cubiertos del presupuesto del Ministerio de Turismo.

n

n

n

n ARTÍCULO TERCERO.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 15 de Enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1529

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Vista la Solicitud de Viaje al Exterior No. 24031 de 15 de enero de 2013 que se respalda en el aval del Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad de igual fecha, a favor del señor Javier Ponce Cevallos Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca, para su desplazamiento a la ciudad de Berlín-Alemania del 16 al 19 del mes presente, a fin de participar en la Semana Verde de Berlín y asistir a la Quinta Cumbre de Ministros de Agricultura; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año, y conforme a lo que establece el Artículo 7 del Acuerdo No. 1101 de 22 de marzo de 2012, Reglamento de Viajes al Exterior de los Servidores Públicos de la Función Ejecutiva y entidades adscritas,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n ARTÍCULO PRIMERO.- Autorizar el viaje y declarar en comisión de servicios al señor Javier Ponce Cevallos Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca, en la ciudad de Berlín-Alemania del 16 al 19 de enero de 2013, a fin de que participe en la Semana Verde de Berlín y asista a la Quinta Cumbre de Ministros de Agricultura.

n

n

n

n ARTÍCULO SEGUNDO.- Los gastos por concepto de pasajes aéreos de ida y retomo y viáticos, serán cubiertos en su totalidad por el presupuesto del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca.

n

n

n

n ARTÍCULO TERCERO.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 15 de Enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1530

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Vista la Solicitud de Viaje al Exterior No. 24033 de 15 de enero de 2013 que se respalda en el aval del Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad de igual fecha, a favor del señor Javier Ponce Cevallos, Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca, para su desplazamiento a la ciudad de Madrid-España del 20 al 21 del mes presente, para mantener reuniones con ecuatorianos residentes en ese país, para impulsar el proyecto de retorno productivo, dentro del proceso de redistribución de tierras; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año, y conforme a lo que establece el Artículo 7 del Acuerdo No. 1101 de 22 de marzo de 2012, Reglamento de Viajes al Exterior de los Servidores Públicos de la Función Ejecutiva y entidades adscritas,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n ARTÍCULO PRIMERO.- Autorizar el viaje y declarar en comisión de servicios al señor Javier Ponce Cevallos, Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca, en la ciudad de Madrid-España del 20 al 21 de enero de 2013, a objeto de mantener reuniones con ecuatorianos residentes en ese país, para impulsar el proyecto de retorno productivo, dentro del proceso de redistribución de tierras.

n

n

n

n ARTÍCULO SEGUNDO.- Los gastos por concepto de pasajes aéreos de ida-retorno y viáticos, serán cubiertos en su totalidad por el presupuesto del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca.

n

n

n

n ARTÍCULO TERCERO.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 15 de Enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel. Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1531

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Vista la Solicitud de Viaje al Exterior No. 24034 de 15 de enero de 2013 que se respalda en el aval del Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad de igual fecha, a favor del señor Javier Ponce Cevallos, Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca, para su desplazamiento a la ciudad de La Habana-Cuba del 22 al 23 del mes presente, con motivo de las reuniones que sostendrá con el Ministro de Agricultura de Cuba, para tratar temas binacionales; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año, y conforme a lo que establece el Artículo 7 del Acuerdo No. 1101 de 22 de marzo de 2012, Reglamento de Viajes al Exterior de los Servidores Públicos de la Función Ejecutiva y entidades adscritas,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n ARTÍCULO PRIMERO.- Autorizar el viaje y declarar en comisión de servicios al señor Javier Ponce Cevallos, Ministro de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca, en la ciudad de La Habana-Cuba del 22 al 23 de enero de 2013, a fin de mantener reuniones con el Ministro de Agricultura de ese país, para tratar temas binacionales.

n

n

n

n ARTÍCULO SEGUNDO.- Los gastos por concepto de pasajes aéreos de ida-retomo y viáticos, serán cubiertos en su totalidad por el presupuesto del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca.

n

n

n

n ARTÍCULO TERCERO.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 15 de Enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1532

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que mediante oficio No. MCCTH-DESP-2012-0897-O de fecha 21 de diciembre de 2012, el economista Augusto X. Espinosa A., Ministro Coordinador de Conocimiento y Talento Humano solicita la respectiva autorización, a fin de hacer uso de un período anticipado de vacaciones del 26 de diciembre de 2012 al 2 de enero de 2013; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Legalizar la licencia con cargo a vacaciones, del 26 de diciembre de 2012 al 2 de enero de 2013, concedida al señor economista Augusto X. Espinosa A., Ministro Coordinador de Conocimiento y Talento Humano.

n

n

n

n Artículo Segundo.- El señor Ministro Coordinador de Conocimiento y Talento Humano encargó dicha Cartera de Estado, de conformidad a lo establecido en las normas legales vigentes.

n

n

n

n Artículo Tercero.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 15 de enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1533

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que mediante oficio Nro. MCPGAD-DM-2013-0023-OF de fecha 14 de enero de 2013, la ingeniera Ana Beatriz Tola Bermeo Ministra Coordinadora de la Política y Gobiernos Autónomos Descentralizados solicita licencia con cargo a vacaciones los días martes 15, miércoles 16 y viernes 18 de enero, por motivos de índole personal; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Conceder licencia con cargo a vacaciones por los días 15, 16 y 18 de enero de 2013, a la ingeniera Ana Beatriz Tola Bermeo Ministra Coordinadora de la Política y Gobiernos Autónomos Descentralizados.

n

n

n

n Artículo Segundo.- La señora Ministra Coordinadora de la Política y Gobiernos Autónomos Descentralizados encargará dicha Cartera de Estado, de conformidad a lo establecido en las normas legales vigentes.

n

n

n

n Artículo Tercero.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha. Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 15 de enero de 2013. f.) Vinicio Alvarado Espinel. Documento certificado electrónicamente. f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1534

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que, mediante memorando Nro. PR-IYITT-2013-000020- M de 14 de enero de 2013, la Mgs. Erika Cristina Paredes Sánchez Coordinadora General de la Iniciativa Yasuní- ITT, Encargada, pone en conocimiento que la señora Ivonne Baki, Jefa del Equipo Negociador de la Iniciativa Yasuní-ITT asistirá al Foro Económico Mundial, (WEF); en la ciudad de Davos-Suiza, del 22 al 27 del mes presente; posteriormente, se reunirá con funcionarios y autoridades de Naciones Unidas y PNUD, como con filántropos y miembros de la sociedad civil americana, en la ciudad de Nueva York- Estados Unidos, el 28 y 29 de enero; en su visita a la ciudad de Washington el 30 y 31 de enero, tiene previsto reuniones con miembros del Gobierno de los Estados Unidos, y del sector corporativo, a más de realizar contactos con importantes Universidades de la zona; y; Miami, el 1 y 2 de febrero, para atender varias entrevistas con la prensa internacional; eventos que cumplirá del 22 de enero al 2 de febrero de 2013; y,

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año, y conforme a lo que establece el Artículo 7 del Acuerdo No. 1101 del 22 de marzo de 2012, Reglamento de Viajes al Exterior de los Servidores Públicos de la Función Ejecutiva y entidades adscritas,

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Declarar en comisión de servicios a la señora Ivonne Baki-Jefa del Equipo Negociador de la Iniciativa Yasuní-ITT, del 22 de enero al 2 de febrero de 2013, quien cumplirá la siguiente agenda internacional, en el marco de difusión de la Iniciativa Yasuní-ITT:

n

n

n

n Davos-Suiza del 22 al 27 de enero de 2013, al Foro Económico Mundial, (WEF);

n

n

n

n Nueva York-Estados Unidos, 28 y 29 de enero de 2013, para reunirse con funcionarios y autoridades de Naciones Unidas y PNUD, como con filántropos y miembros de la sociedad civil americana;

n

n

n

n Washington-Estados Unidos, 30 y 31 de enero de 2013, para reuniones con miembros del Gobierno de los Estados Unidos, del sector corporativo, y realizar contactos con importantes Universidades de la zona; y,

n

n

n

n Miami-Estados Unidos, 1 y 2 de febrero de 2013, para atender varias entrevistas con la prensa internacional.

n

n

n

n Artículo Segundo.- Los viáticos y la emisión de pasajes aéreos en la ruta Quito-Zürich-New York, Washington- Miami, serán aplicados al presupuesto de la Presidencia de la República.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 16 de enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 1535

n

n

n

n Vinicio Alvarado Espinel

n

n SECRETARIO NACIONAL DE LA

n

n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que mediante oficio Nro. MAE-D-2013-00033 de fecha 17 de enero de 2013, la Mgs. Lorena Tapia Núñez Ministra del Ambiente, solicita permiso con cargo a vacaciones el viernes 18 del mes presente; y,

n

n

n

n

n

n En ejercicio de las facultades y atribuciones conferidas en el artículo 15 letra n) del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, incorporadas mediante Decreto Ejecutivo No. 726 del 8 de abril de 2011, publicado en el Registro Oficial No. 433 de 25 de iguales mes y año,

n

n

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Artículo Primero.- Conceder a la Mgs. Lorena Tapia Núñez Ministra del Ambiente, licencia con cargo a vacaciones el 18 de enero de 2013.

n

n

n

n Artículo Segundo.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 17 de enero de 2013.

n

n

n

n f.) Vinicio Alvarado Espinel.

n

n

n

n Documento certificado electrónicamente.

n

n

n

n f.) Ab. Oscar Pico, Subsecretario Nacional de la Administración Pública.

n

n

n

n No. 039

n

n

n

n Valm. Homero Arellano Lascano

n

n MINISTRO DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que el Presidente Constitucional de la República del Ecuador, Economista Rafael Correa Delgado, mediante Decreto Ejecutivo No. 589 de 17 de diciembre de 2010, publicado en Registro Oficial No. 352 de 30 de diciembre de 2010 nombró al Vicealmirante Homero Arellano Lascano, como Ministro de Coordinación de Seguridad;

n

n

n

n Que conforme el artículo 17 del Estatuto del Régimen Jurídico y Administrativo de la Función Ejecutiva, los Ministros de Estado, dentro de la esfera de su competencia, podrán delegar sus atribuciones y deberes al funcionario inferior jerárquico de sus respectivos Ministerios, cuando lo estimen conveniente;

n

n

n

n Que el artículo 10 del Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos del Ministerio de Coordinación de Seguridad determina que es responsabilidad del Secretario Técnico, Subrogar al Ministro de Coordinación de Seguridad en caso de ausencia temporal; y,

n

n

n

n Que, el Secretario Nacional de la Administración Pública, mediante acuerdo No. 1593 de 20 de febrero de 2013, autorizó la comisión de servicios a la ciudad de Lima del Valm. Homero Arellano Lascano, Ministro de Coordinación de Seguridad, del 24 al 26 de febrero de 2013;

n

n

n

n En ejercicio de las atribuciones que le confiere los artículos 154 de la Constitución de la República y 17 del Estatuto del Régimen Jurídico Administrativo de la Función Ejecutiva:

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n ARTÍCULO PRIMERO.- Disponer al Ingeniero Stalin Basantes Moreno, Secretario Técnico del Ministerio de Coordinación de Seguridad, subrogue en las funciones deferidas por Ley; al Ministro de Coordinación de Seguridad, del 24 al 26 de febrero de 2013.

n

n

n

n ARTÍCULO SEGUNDO.- El subrogante informará al Ministro de Coordinación de Seguridad, sobre las gestiones desarrolladas en ejercicio de las funciones referidas en el artículo precedente.

n

n

n

n ARTÍCULO TERCERO.- Este Acuerdo entrará en vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su publicación en el Registro Oficial.

n

n

n

n

n

n Dado en el Ministerio de Coordinación de Seguridad, en Quito Distrito Metropolitano a los veintitrés días del mes de febrero de dos mil trece.

n

n

n

n

n

n f.) Valm. Homero Arellano Lascano, Ministro de Coordinación de Seguridad.

n

n

n

n No. 021

n

n

n

n Arq. María de los Ángeles Duarte P.,

n

n MINISTRA DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICAS

n

n

n

n Considerando:

n

n

n

n Que, el numeral 1 del artículo 154 de la Constitución Política de la República del Ecuador faculta a las Ministras y Ministros de Estado a ejercer la rectoría de las Políticas Públicas del área a su cargo y expedir los acuerdos y resoluciones administrativos que requiera su gestión;

n

n

n

n Que, mediante Decreto Ejecutivo No. 8 de 15 de enero de 2007, publicado el Registro Oficial No. 18 de febrero 8 de 2007 y sus correspondientes reformas, el Presidente Constitucional de la República crea el Ministerio de Transporte y Obras Públicas, en sustitución del Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones;

n

n

n

n Que, mediante Acuerdo Ministerial No. 036 de 9 de septiembre de 2010, publicado en el Registro Oficial Edición Especial No. 93-2 de 30 de noviembre de 2010, se expidió el Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos del Ministerio de Transporte y Obras Públicas;

n

n

n

n Que, mediante Acuerdo Ministerial No. MRL-2012-055 publicado en el Registro Oficial No. 706 de 18 de mayo de 2012, el Ministerio de Relaciones Laborales expidió la Norma Técnica para la Certificación de la Calidad del Servicio;

n

n

n

n

n

n Que, el último inciso del artículo 8 de la referida Norma Técnica, dispone que: ?A fin de dar cumplimiento de manera efectiva al proceso de gestión de la calidad de del servicio, atención al usuario y de la gestión institucional, de conformidad a lo establecido en el artículo 120 del Reglamento a la LOSEP.?;

n

n

n

n

n

n Que, en ejercicio de las atribuciones que le confiere el artículo 136 del Reglamento General de la Ley del Servicio Público, el Ministerio de Relaciones Laborales con Resolución No. MRL-2012-562, de 5 de septiembre de 2012, emitió informe favorable para la incorporación de la Unidad o Proceso de Calidad del Servicio y de Atención Ciudadana, en los Estatutos Orgánicos por Procesos de las Instituciones del Estado, señaladas en el artículo 3 de la Ley Orgánica del Servicio Público;

n

n

n

n

n

n Que, mediante Resolución No. MRL-2012-563 de 05 de septiembre de 2012, se incorporan las clases de puestos correspondientes al proceso de calidad del Servicio y de Atención Ciudadana.

n

n

n

n

n

n Que, la Segunda Disposición General de la mencionada Resolución dispone que: ?La presente Resolución reforma de manera expresa todos los estatutos orgánicos de las instituciones públicas aprobados y expedidos legalmente por el Ministerio de Relaciones Laborales.?.

n

n

n

n Que, es necesario Reformar el Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, para incorporar el proceso de Calidad del Servicio y de Atención Ciudadana.

n

n

n

n

n

n Que, el artículo 17 del Estatuto del Régimen Jurídico Administrativo de la Función Ejecutiva, determina que los Ministros de Estado son competentes para conocer y dar trámite legal a los asuntos inherentes a sus Ministerios; y,

n

n

n

n En uso de las atribuciones que le confiere la ley;

n

n

n

n Acuerda:

n

n

n

n Reformar el Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, emitido mediante Acuerdo Ministerial No. 036 de 9 de septiembre de 2010, publicado en el Registro Oficial Edición Especial No. 93-2 de 30 de noviembre de 2010, con el propósito de incorporar el proceso de Calidad del Servicio y de Atención Ciudadana en el ámbito de esta Cartera de Estado, en los siguientes términos:

n

n

n

n Art. 1.- En el Art. 6 Estructura Básica alineada con la Misión, en el ámbito de los Procesos Habilitantes de Asesoría, del numeral 3.1.4 GESTIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL, eliminar el numeral 3.1.4.2 GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO.

n

n

n

n Art. 2.- En el Art. 6 Estructura Básica alineada con la Misión, en el ámbito de los Procesos Habilitantes de Apoyo, reformar el numeral

n
n

n

n

n 3.2.1.1 GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, de la siguiente manera:

n

n

n

n

n

n 3.2.1.1 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

n

n

n

n

n

n 3.2.1.1.1 DESARROLLO INSTITUCIONAL

n

n

n

n

n

n 3.2.1.1.2 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y REMUNERACIONES

n

n

n

n

n

n 3.2.1.1.3 GESTIÓN DE BIENESTAR SOCIAL Y PROTECCIÓN LABORAL

n

n

n

n

n

n 3.2.1.1.4 GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y DE ATENCIÓN CIUDADANA

n

n

n

n

n

n Art. 3.- Modificar las representaciones gráficas constantes en los numerales 7.2 Mapa de Procesos, 7.3 Estructura Orgánica y 7.8 Estructura de las Direcciones Provinciales del Transporte y Obras Públicas, del Art. 7 Representaciones Gráficas, renombrando la Dirección de Administración de Recursos Humanos en la Administración Central y la Unidad de Recursos Humanos en las Direcciones Provinciales por Dirección de Administración del Talento Humano y Talento Humano respectivamente:

n n
n

n

n

n 7.2. MAPA DE PROCESOS

n

n alt

n

n 7.3. ESTRUCTURA ORGÁNICA INSTITUCIONAL

n

n alt

n

n 7.8 ESTRUCTURA DE LAS DIRECCIONES PROVINCIALES DEL TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICAS

n

n alt

n

n Art. 4.- En el Art. 8.- Estructura Descriptiva, en el ámbito de los Procesos Habilitantes de Asesoría, eliminar el numeral 3.1.4.2 ATENCIÓN AL CIUDADANO, con sus correspondientes literales y numerales.

n

n

n

n Art. 5.- En el Art. 8.- Estructura Descriptiva, renombrar el numeral 3.2.1.1 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, por DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO y modificar el literal a. Misión, por lo siguiente:

n

n

n

n MISIÓN.- Administrar el Sistema integrado de Gestión de Recursos Humanos, sus subsistemas y el proceso de Calidad del servicio y atención Ciudadana, del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, como apoyo al cumplimiento de la misión institucional.

n

n

n

n Responsable: Director Técnico de Área

n

n

n

n Art. 6.- En el Art. 8.- Estructura Descriptiva, incorporar en el numeral 3.2.1.1 DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, literal b. Atribuciones y Responsabilidades, los siguientes numerales y en el párrafo que se describe a continuación del literal b, incorporar al final ?y Calidad en el Servicio y de Atención Ciudadana?

n

n

n

n 29. Establecer el Portafolio de productos y servicios claves de atención ciudadana institucionales relacionadas a la demanda externa, estableciendo la modalidad en la prestación de servicios (presencial, escrita, telefónica, virtual, mixta);

n

n

n

n 30. Disponer la elaboración del Manual de procesos y procedimientos de productos y/o servicios claves de atención ciudadana;

n

n

n

n 31. Establecer los mecanismos de difusión de productos y/o servicios claves que presta la Institución a sus usuarios externos;

n

n

n

n 32. Disponer la elaboración del informe de requerimientos de recursos económicos, materiales, tecnológicos y físicos para el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios a usuarios externos;

n

n

n

n 33. Disponer la elaboración de estudios de mejoramiento de la infraestructura física y tecnológica en función de la modalidad de la prestación de servicio;

n

n

n

n 34. Emitir informes de seguimiento, monitoreo y control de los procesos claves de prestación de servicios que permita el mejoramiento continuo;

n

n

n

n 35. Disponer la elaboración de estudios de la capacidad de oferta de los servicios de mayor demanda real y potencial externa;

n

n

n

n 36. Disponer la elaboración del Plan de organización y funcionamiento de las unidades, centros o puntos de atención en función de la demanda;

n

n

n

n 37. Establecer indicadores de gestión de la prestación de productos y/o servicios claves respecto a la calidad, cantidad, oportunidad y satisfacción;

n

n

n

n 38. Disponer la elaboración del plan de evaluación y control de la satisfacción de los usuarios externos de acuerdo a los parámetros y criterios establecidos por el Ministerio de Relaciones Laborales;

n

n

n

n 39. Realizar reportes periódicos sobre los resultados de evaluación cuantitativa y cualitativa de satisfacción de los usuarios externos; los que serán remitidos al Ministerio de Relaciones Laborales, a través de la Dirección de Seguimiento y Control de Atención y Contacto Ciudadano;

n

n

n

n 40. Emitir informes de trámites sobre quejas, denuncias, sugerencias y felicitaciones efectuadas por los usuarios internos y/o externos, los que serán remitidos al Ministerio de Relaciones Laborales como insumo para la certificación de la calidad del servicio; y,

n

n

n

n 41. Disponer la elaboración del Plan de evaluación y desarrollo de competencias del personal que ejecuta actividades de atención ciudadana;

n

n

n

n Art. 7.- En el Art. 8.- Estructura Descriptiva, incorporar el numeral 3.2.1.1.4 CALIDAD DEL SERVICIO Y DE ATENCIÓN CIUDADANA, en el numeral 3.2.1.1 Dirección de Administración de Talento Humano, con los siguientes numerales:

n

n

n

n Portafolio de productos y servicios claves de atención ciudadana institucionales relacionadas a la demanda externa, estableciendo la modalidad en la prestación de servicios (presencial, escrita, telefónica, virtual, mixta);

n

n

n

n Manual de procesos y procedimientos de productos y/o servicios claves de atención ciudadana;

n

n

n

n Mecanismos de difusión de productos y/o servicios claves que presta la Institución a sus usuarios externos;

n

n

n

n Informe de requerimientos de recursos económicos, materiales, tecnológicos y físicos para el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios a usuarios externos;

n

n

n

n Estudio de mejoramiento de la infraestructura física y tecnológica en función de la modalidad de la prestación de servicio;

n

n

n

n Informe de seguimiento, monitoreo y control de los procesos claves de prestación de servicios que permita el mejoramiento continuo;

n

n

n

n Estudios de la capacidad de oferta de los servicios de mayor demanda real y potencial externa;

n

n

n

n Plan de organización y funcionamiento de las unidades, centros o puntos de atención en función de la demanda;

n

n

n

n Indicadores de gestión de la prestación de productos y/o servicios claves respecto a la calidad, cantidad, oportunidad y satisfacción;

n

n

n

n Plan de evaluación y control de la satisfacción de los usuarios externos de acuerdo a los parámetros y criterios establecidos por el Ministerio de Relaciones Laborales;

n

n

n

n Reportes periódicos sobre los resultados de evaluación cuantitativa y cualitativa de satisfacción de los usuarios externos; los que serán remitidos al Ministerio de Relaciones Laborales, a través de la Dirección de Seguimiento y Control de Atención y Contacto Ciudadano;

n

n

n

n Informes de trámites sobre quejas, denuncias, sugerencias y felicitaciones efectuadas por los usuarios internos y/o externos, los que serán remitidos al Ministerio de Relaciones Laborales como insumo para la certificación de la calidad del servicio;

n

n

n

n Plan evaluación y desarrollo de competencias del personal que ejecuta actividades de atención ciudadana;

n

n

n

n Art. 8.- En el Art. 8.- Estructura Descriptiva, en el numeral 3.1.4 DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN SOCIAL, modificar el literal a. Misión de la Dirección de Comunicación Social, de la siguiente manera:

n

n

n

n MISIÓN.- Administrar el proceso de comunicación social entre el Ministerio de Transporte y Obras Públicas y la ciudadanía en gen